Wie hat das Geschäft von dieser drastischen Veränderung profitiert?
Pets At Home hat die bisherigen Regeln über Bord geworfen und neu begonnen, indem es lebende Tiere als Hauptanziehungspunkt in den Mittelpunkt gestellt hat, um die Kunden anzulocken und sie zum Verweilen zu bewegen. Ein frischer, neuer Ansatz hat zu einem Ladenkonzept geführt, das sehr ansprechend ist und Kinder dazu ermutigt, sich von der süchtig machenden Anziehungskraft des blauen Bildschirms zu lösen. Die Kinder werden durch spezielle Berührungspunkte, die nur für kleine Menschen zugänglich sind, ermutigt, sich wirklich mit der Tierabteilung zu beschäftigen! Es gibt auch jede Menge Interaktivität und Informationen, die über die Pflege der einzelnen Tiere aufklären, aber keine Angst, die gut ausgebildete Ladenbelegschaft wird niemanden aus einer Laune heraus lebende Tiere kaufen lassen! Es wurde viel Wert auf die Interaktion gelegt, die sowohl für Erwachsene als auch für Kinder gleichermaßen attraktiv ist.
Die Idee ist, dass das Geschäft nun zu einem "Bestimmungsort für Haustiere " geworden ist und somit die Notwendigkeit reduziert, woanders einzukaufen. Es ist so konzipiert, dass es ein ansprechendes Einkaufserlebnis bietet, mit dem Amazon einfach nicht mithalten kann. Das Konzept wird in mehreren Pets at Home-Filialen eingeführt und läutet eine neue Ära für den Einzelhandel mit Heimtieren ein.
